Perguntas e respostas

Como comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Não é obrigatório efetuar o cadastro, mas você pode criar uma conta na página final do Checkout.
4) Escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios e Transportadora. Na opção de envio por Correios, você pode optar por Sedex ou PAC encomenda simples, sendo que o Sedex modalidade expressa, mais rápida e com o custo um pouco mais elevado, PAC encomenda simples, custo mais baixo porem mais demorado.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Prazos e Formas de Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente após a confirmação de pagamento. Pagamento. Pagamentos confirmados ate as 11:00h enviamos no mesmo dia. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios ou do Transportador assim que ela for postada.
A Loja MAK AUDIO preza pela agilidade na entrega, mantemos todos os produtos a venda em estoque para envio imediato. Para que tudo ocorra de acordo com sua vontade em receber logo o produto e nossa logística, é importante ressaltar algumas observações:

Confirmação de pagamento

A vista (depósito, cartão, transferência bancária).
Quando da escolha ao pagamento a vista, seu produto é enviado após a compensação do pagamento. Se realizou o depósito em caixa eletrônico, cheque(s), Boleto, ou realizou um DOC, não será possível o envio antes da compensação total. Utilize sempre a forma de depósito na “boca do caixa” até as 11h para que a compensação seja feita em tempo real e seu envio seja feito no mesmo dia*.

A vista (Boleto)
Pagamento no boleto tem um prazo de compensação entre 24 a 48 Horas após o seu pagamento. Os produtos serão enviados assim que recebermos a confirmação do pagamento pelo banco.

A prazo (cartão de crédito)
Muitas transações no cartão de crédito tem seu pagamento aprova instantaneamente, porem em algumas dessas ações podem demorar até 48 horas para análise do crédito. Após aprovação da financeira ou administradora do cartão o envio será realizado.

Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto, divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia, Trocas e Devoluções

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Todo produto segue com o termo de garantia.
1 – Este termo de garantia é complementar ao Legal, e garante este produto contra eventuais defeitos de fabricação que por ventura venham ocorrer no prazo de 90 dias contados a partir da emissão da Nota Fiscal, Cupom Fiscal ou Comprovante de compra (quando feito diretamente com a MAK AUDIO) ao primeiro adquirente/consumidor. cobre mão de obra, peças de reposição apenas do produto identificado a baixo.
2 – Excluem-se desta garantia: queimas de lâmpadas e triacs, faders, crosfaders, unidades ópticas, defeitos decorrentes do desgaste natural do produto, negligencia do consumidor no cumprimento das instruções contidas no manual de instruções e danos ocasionados por acidentes ou agentes da natureza.
3 – A constatação da causa do defeito será feita por técnico habilitado pelo fabricante.
Verificando ao consumidor a existência de eventual defeito, deverá este entrar em contato com um dos postos de serviços Autorizados de Assistência Técnica indicado por nossa Empresa (MAK AUDIO) NOS FORNECEMOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA E GARANTIA EM NOSSA PROPRIA EMPRESA, ONDE TEMOS TÉCNICOS CAPACITADOS PARA EXECUTAR OS SERVIÇOS. O exame e reparo do produto dentro do prazo de garantia, somente poderá ser efetuado pelos Postos de Serviços Autorizados pela Nossa Empresa (MAK AUDIO), bem como o encaminhamento para reparos e a retirada dos produtos destes Postos devem ser feitas exclusivamente pelo Consumidor, não estando nenhum revendedor autorizado a executar esta ação em seu lugar. Todos eventuais danos resultantes da não observância dessas recomendações fogem a responsabilidade da MAK AUDIO COM LTDA.
4 – A extensão da garantia é Limitada aos defeitos de fabricação, ficando expressamente excluídos os danos ou defeitos decorrentes de instalação incorreta, uso inadequado, ou condições anormais de funcionamento, agentes externos, tentativas de violação, quebras por esforços mecânico ou surtos te tenção pela rede elétrica. Também será cancelado se houver tentativa de concerto por agentes não autorizados, rompimento dos lacres de segurança e etiqueta de identificação do número de série tenha sofrido qualquer tipo de violação/adulteração.
5 – As despesas de transportes, embalagens e seguro para remessa de envio e devolução do produto enviado para concerto são de responsabilidade do consumidor.
6 – Nenhum representante ou revendedor esta autorizado a receber produto de cliente para encaminhá-lo aos Postos de Serviços Autorizados de Assistência Técnica, ou destes retirá-lo para devolução ao mesmo e a fornecer informações em nome da MAK AUDIO COM LTDA, sobre o andamento do serviço.
7 – Quanto a controladoras e equipamentos que funcione em conjunto com PC/MAC E DEPENDEM DE INSTALÇÃO DE SOFTWARES E REGISTRO DOS MESMO PARA FUNCIONAMENTO é de responsabilidade do comprador verificar a compatibilidade do produto com o seu sistema operacional a qual será usado, sendo assim não efetuamos trocas devido a incompatibilidade de sistemas e não temos responsabilidade alguma sobre compatibilidade ou não. Não fornecemos suporte a instalação.
NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PRODUTOS QUE FUNCIONEM EM CONJUNTO COM COMPUTADORES E SOFTWARES, OS QUAIS PRECISAM SER INSTALADOS E REGISTRADO PARA O USO.

Trocas e devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Produto na sua embalagem original completa (caixa, isopores, plásticos, cabos, manual, etc..) Sem rasgos
O produto não pode apresentar vestígios de uso (pó, marcas, riscos, amassados, etc.…)
Não efetuamos troca de produtos que funcionem em conjunto com computadores e softwares, os quais precisam ser instalados e registrados para o uso
Despesas de envio (ida e volta) por conta do comprador
Após recebermos o produto estaremos analisando o mesmo, se estiver nas condições citadas e funcionando perfeitamente será autorizada a troca por outro produto ou gerado um credito, caso o comprador queira efetuar a troca par um produto de maior valor, o mesmo deverá efetuar o pagamento da diferença antecipado.
Caso o produto enviado não esteja nas condições estabelecidas para troca, a mesma não será autorizada.

ENDEREÇO PARA ENVIO DE PRODUTOS PARA ASSISTÊNCIA OU TROCAS:
MAK AUDIO
RUA DO ALBATROZ, 146
ÁREA INDUSTRIAL (TECNO PARK)
CIDADE UNIVERSITÁRIA PEDRA BRANCA
PALHOÇA – SC
CEP – 88137-290

Formas de pagamento

Depósito Bancário
É a forma mais rápida de liberação do envio do produto, ou seja, após depósito e compensação, o produto será enviado (respeitando os horários dos bancos, correios ou transportadoras). Temos conta no Banco do Brasil e Bradeso. Transferência ou TED podem ser verificados instantaneamente, já os DOCs e depósitos fora do expediente bancário podem levar de um a dois dias úteis para compensação (dependendo do horário da transação).
Envios no mesmo dia ( de Segunda a Sexta – feira ): Para pagamentos compensado até 11:00h

Boleto Bancário
Operamos somente com boleto A VISTA. Você pode pagar pela internet ou imprimir e pagar diretamente no Banco. A Liberação para envio ocorrerá após a compensação bancária do pagamento que ocorre entre 24 a 48: Horas úteis após o pagamento.
O Pedido será cancelado caso o boleto não seja pago até o vencimento.

Cartão de Crédito à vista ou em até 10 parcelas sem juros

Aceitamos várias bandeiras de cartão de Crédito como: Visa, Mastercard, Diners, Amex, Hipercard, Aura, Elo, etc.

Toda a operação é efetuada em ambiente criptografado e 100% seguro. Os pagamentos com cartão de crédito são processados pelo Mercado Pago, ao escolher essa opção, todo o processamento e análise de segurança da operação será efetuado pelo MERCADO PAGO que é um integrador de pagamentos da mesma forma de outros como Cielo e Redecard.
A análise de segurança e liberação do pedido pode ocorrer de forma instantânea ou em até 48h após o pedido.
O Mercado Pago é uma forma de pagamento 100% segura ao comprador. Os valores serão liberados ao Lojista somente após a confirmação da entrega do produto ao comprador.
Página em construção.